Devoluciones - CortinaBox

DERECHO DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Devolución de mercancía:

Nuestros productos se fabrican manualmente a medida para cada cliente, por lo que no se admiten devoluciones de mercancías, pero nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, siempre que el error haya sido por parte de nuestra empresa: Color de tejido, medidas, defecto de fabricación o tipología del producto que no se correspondan con lo que usted había solicitado. Las compras online de productos tienen un derecho de desistimiento de 14 días naturales. No obstante, los productos fabricados a medida por indicación del cliente no tienen derecho al desistimiento. Todos nuestros productos son a medida y personalizados según las indicaciones del consumidor. Por ello no admitiremos devoluciones al estar incluidos los términos dentro de las excepciones al derecho de desistimiento. Ley (artículo 103 c, del Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre. Se aprueba el texto refundido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias):

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos a: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario personalizados. En caso de que alguna incidencia en el transporte, por favor, firmar en el albarán de entrega, que el bulto ha recibido un golpe o que el embalaje está dañado. La garantía es total sobre el funcionamiento. Agradecemos, además, que dejen constancia por email antes de 24 horas, para poder realizar la reclamación a la agencia. En caso de devolución por artículo dañado, en un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, nos comprometemos al reembolso de dicha compra o sustitución del producto. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente. Si la causa de la devolución fuesen otras ajenas a las ya expuestas, encontraremos la solución más satisfactoria para ambas partes.

Anulación o modificación de un pedido:

Solo se anularán o cancelarán los pedidos una vez realizados, si todavía no se ha realizado ninguna parte de la producción del mismo. Si cree que ha cometido algún error en su pedido, contacte a la mayor brevedad posible y nos comunicaremos con el departamento de fabricación e intentaremos parar el proceso.

GARANTÍA

Todos nuestros componentes y tejidos están sujetos a la garantía legal vigente de 2 años. Queda exento de garantía cualquier producto que haya sido manipulado por el cliente haciendo cambios que lo deterioren o en el caso en que el producto haya sido utilizado para otro fin distinto al especificado. No obstante, ante cualquier daño sufrido el envío o ante desperfectos de fabricación, nuestro compromiso es realizar una reposición de la mercancía de la mercancía dañada o en su defecto reintegrarle la cantidad abonada en su pedido. Los daños en el envío deberán ser notificados en un plazo de 24 horas desde su recepción para poder cursar la reclamación a la empresa de transporte. Respecto a posibles defectos de fábrica dispondrán de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para que nos lo comuniquen y solventar la incidencia.

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Para todas las cuestiones que no estén específicamente previstas en el presente contrato, será de aplicación lo dispuesto en el Código Civil. Así mismo, para todas aquellas que puedan suscitarse entre las partes, los contratantes, con renuncia de su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de GIRONA.