Devolucions - CortinaBox

DRET DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT

Devolució de mercaderia:

Els nostres productes es fabriquen manualment a mesura per a cada client, per la qual cosa no s’admeten devolucions de mercaderies, però la nostra política, complint amb la normativa vigent, és concedir-li el dret de retornar qualsevol article comprat a la nostra botiga en el termini de 7 dies des de la data de recepció, sempre que l’error hagi estat per part de la nostra empresa:Color de teixit, mesures, defecte de fabricació o tipologia del producte que no es corresponguin amb el que vostè havia sol·licitat. Les compres en línia de productes tenen un dret de desistiment de 14 dies naturals. No obstant això, els productes fabricats a mesura per indicació del client no tenen dret al desistiment Tots els nostres productes són a mesura i personalitzats segons les indicacions del consumidor. Per això no admetrem devolucions en estar inclosos els termes dins de les excepcions al dret de desistiment. Llei (article 103 c, del Reial decret legislatiu 1/2007, 16 de novembre. S’aprova el text refós en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries):

Article 103. Excepcions al dret de desistiment.

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes referits a: El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari personalitzats. En cas que alguna incidència en el transport, si us plau, signar en l’albarà de lliurament, que l’embalum ha rebut un cop o que l’embalatge està danyat La garantia és total sobre el funcionament. Agraïm, a més, que deixin constància per email abans de 24 hores, per a poder realitzar la reclamació a l’agència. En cas de devolució per article danyat, en un termini màxim de 7 dies de la recepció de la devolució, ens comprometem al reemborsament d’aquesta compra o substitució del producte. Abans de realitzar la devolució, haurà de comunicar-ho al departament d’Atenció al client. Si la causa de la devolució anessin altres alienes a les ja exposades, trobarem la solució més satisfactòria per a totes dues parts.

Anul·lació o modificació d’una comanda:

Només s’anul·laran o cancel·laran les comandes una vegada realitzats, si encara no s’ha realitzat cap part de la producció d’aquest. Si creu que ha comès algun error en la seva comanda, contacti com més aviat millor i ens comunicarem amb el departament de fabricació i intentarem parar el procés.

GARANTIA

Tots els nostres components i teixits estan subjectes a la garantia legal vigent de 2 anys. Queda exempt de garantia qualsevol producte que hagi estat manipulat pel client fent canvis que el deteriorin o en el cas en què el producte hagi estat utilitzat per a un altre fi diferent a l’especificat. No obstant això, davant qualsevol mal sofert l’enviament o davant desperfectes de fabricació, el nostre compromís és realitzar una reposició de la mercaderia de la mercaderia danyada o en defecte d’això reintegrar-li la quantitat abonada en la seva comanda. Els danys en l’enviament hauran de ser notificats en un termini de 24 hores des de la seva recepció per a poder cursar la reclamació a l’empresa de transport Respecte a possibles defectes de fàbrica disposaran d’un termini de 30 dies naturals des de la data de recepció de la mercaderia perquè ens el comuniquin i solucionar la incidència.

JURISDICCIÓ, FUR I LEGISLACIÓ

Per a totes les qüestions que no estiguin específicament previstes en el contracte actual, serà aplicable el que es disposa en el Codi Civil. Així mateix, per a totes aquelles que puguin suscitar-se entre les parts, els contractants, amb renúncia del seu propi fur, se sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de GIRONA.